Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie (Widerrufsrecht)

Wir möchten, dass du mit deinen Produkten von EdgePrint vollkommen zufrieden bist. Da es in der Schweiz kein gesetzliches Rückgaberecht für den Online-Handel gibt, gewähren wir dir freiwillig ein 30-tägiges Rückgaberecht nach den folgenden Bestimmungen.

1. Bedingungen für eine Rückgabe

Du hast nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in folgendem Zustand befinden:

• Ungetragen, ungenutzt und im Originalzustand.

• Verpackt in der Originalverpackung.

• Alle Etiketten und Schutzfolien müssen intakt sein.

• Ein Kaufnachweis (Bestellbestätigung oder Rechnung) muss vorliegen.

2. Ablauf der Rückgabe

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte vorab per E-Mail unter: shop@edgeprint.ch

Wichtig: Artikel, die ohne vorherige Anmeldung an uns zurückgesendet werden, können wir leider nicht entgegennehmen oder bearbeiten.

Nachdem wir deine Anfrage geprüft und akzeptiert haben, senden wir dir alle Anweisungen zur Rücksendung per E-Mail zu. Die Rücksendung ist an folgende Adresse zu richten:

EdgePrint

Joris Bieg

Riedweg 525

5324 Full-Reuenthal

Schweiz

📦 Rücksendekosten: Sofern nicht ein Fehler unsererseits vorliegt (z. B. falscher oder beschädigter Artikel), werden die Kosten für den Rückversand vom Käufer getragen. Wir empfehlen, den Rückversand mit einer Sendungsverfolgung (z. B. Einschreiben / Paket B-Post) zu wählen, da das Transportrisiko für die Retoure beim Absender liegt.

3. Schäden, Mängel und Falschlieferungen

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt oder defekt sein oder solltest du ein falsches Produkt erhalten haben, kontaktiere uns bitte sofort (innerhalb von 5 Werktagen) unter shop@edgeprint.ch. Füge der E-Mail am besten direkt ein Foto des Schadens oder des falschen Artikels bei, damit wir das Problem schnellstmöglich prüfen und lösen können (z. B. durch eine kostenlose Ersatzlieferung).

4. Ausnahmen / Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Artikel

Einige Artikel sind aufgrund ihrer Beschaffenheit komplett vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen:

• Sonderanfertigungen & personalisierte Artikel: Produkte, die speziell nach deinen Wünschen angefertigt, bedruckt, graviert oder anderweitig individualisiert wurden.

• Angebotsware / Sales: Reduzierte Artikel oder Artikel aus Ausverkäufen können nicht zurückgegeben werden.

• Gutscheine: Digitale oder physische Geschenkgutscheine sind vom Umtausch und von der Rückerstattung ausgeschlossen.

5. Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du das gewünschte Produkt erhältst (z. B. eine andere Grösse oder Farbe), ist die Rückgabe des aktuellen Artikels. Nach der Genehmigung der Rückgabe kannst du das neue Produkt einfach in einem separaten Kauf über unseren Onlineshop bestellen.

6. Sonderregelung für Lieferungen in die Europäische Union (EU)

Falls wir Ware an eine Adresse innerhalb der Europäischen Union versenden, gilt das dortige gesetzliche Widerrufsrecht. Verbraucher in der EU haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Auch für diesen Widerruf gelten die oben genannten Bedingungen bezüglich des ungenutzten Originalzustands der Ware.

7. Rückerstattungen

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und auf ihren Zustand geprüft wurde, benachrichtigen wir dich per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung.

Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode (z. B. Kreditkarte, TWINT, PayPal) zurück. Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter einige Tage dauern kann, bis die Buchung auf deinem Konto ersichtlich ist.

Sollten nach unserer Bestätigung mehr als 15 Werktage vergangen sein, ohne dass du die Erstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter shop@edgeprint.ch.