Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass du mit deinen Druckprodukten von EdgePrint vollkommen zufrieden bist. Da es in der Schweiz kein gesetzliches Rückgaberecht für den Online-Handel gibt, gewähren wir dir freiwillig ein 30-tägiges Rückgaberecht nach den folgenden Bestimmungen.

1. Bedingungen für eine Rückgabe

Du hast nach Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in folgendem Zustand befinden:

• Ungenutzt und im Originalzustand.
• Verpackt in der Originalverpackung.
• Ein Kaufnachweis (Bestellbestätigung oder Rechnung) muss vorliegen.

Bitte beachte: Da unsere Produkte individuell gedruckt und auf Bestellung gefertigt werden, können personalisierte oder individuell bestellte Drucke nur bei einem eindeutigen Produktionsfehler oder einer Beschädigung zurückgegeben werden.

2. Ablauf der Rückgabe

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte vorab per E-Mail unter: shop@edgeprint.ch

Wichtig: Artikel, die ohne vorherige Anmeldung an uns zurückgesendet werden, können wir leider nicht entgegennehmen oder bearbeiten.

3. Rücksendekosten

Der Rückversand erfolgt auf Kosten des Käufers, ausser bei einem nachweislichen Produktionsfehler oder einer Beschädigung durch uns – in diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.

4. Ausnahmen

Folgende Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen:

• Individuell angefertigte oder personalisierte Druckprodukte ohne Produktionsfehler.
• Artikel, die nach der Lieferung beschädigt wurden oder Gebrauchsspuren aufweisen.

5. EU-Kunden

Für Kunden, an die wir in die Europäische Union versenden, gilt das dortige gesetzliche Widerrufsrecht. Verbraucher in der EU haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern es sich nicht um individuell angefertigte Produkte handelt.

6. Rückerstattungen

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, benachrichtigen wir dich per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung.

Bei genehmigter Rückgabe erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode (z. B. Kreditkarte, TWINT, PayPal) zurück. Je nach Bank kann es einige Tage dauern, bis die Buchung auf deinem Konto erscheint.

Sollten nach unserer Bestätigung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter shop@edgeprint.ch.